Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 26 avril 2026
1. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- L'article doit être retourné dans un délai de 21 jours après réception
- L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé
- L'article doit être dans son emballage d'origine avec toutes ses étiquettes
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, contactez-nous au préalable :
- Par téléphone : 06 73 06 76 58
- Par courrier : 13 avenue Noël Navoizat, 21400 Châtillon-sur-Seine
- Par mail : domagnetiseur@gmail.com
Veuillez noter que les frais de port initiaux ainsi que les frais de retour restent à la charge de l’acheteur sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
4. Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation."
5. Exceptions
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Produits périssables
- Produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène
- Articles en solde ou en promotion finale
6. Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l'appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remboursement ou à l'échange.
7. Contact
Pour toute question relative aux retours :
- Par téléphone : 06 73 06 76 58
- Par courrier : 13 avenue Noël Navoizat, 21400 Châtillon-sur-Seine
- Par email : domagnetiseur@gmail.com